酒店服务综合测试卷九题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷九
- 行李员用英语可以表达为2019-02-19
- 酒店或客房预订代理人向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是2019-02-19
- 做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为2019-02-19
- 团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先2019-02-19
- 前台接待员正在接听电话而有客人来到面前时,应2019-02-19
- 下列说法中,正确的是2019-02-19
- 一般清扫的房间是指2019-02-19
- 有访客来访住客,而住客房门上挂着“请勿打扰”牌时,服务员应2019-02-19
- 在大多数酒店,分送行李这一工作一般由 __负责。2019-02-19
- 客房部的最高领导者是2019-02-19
- 如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限,应2019-02-19
- 下列关于钥匙管理的说法中,正确的是2019-02-19
- 在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列做法不恰当的是2019-02-19
- 下列不属于开门打扫卫生的意义的是2019-02-19
- 下列关于提供自动叫醒服务的叙述中,不妥的是2019-02-19
- “洗衣服务”的英语写作2019-02-19
- 如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌地劝其到_等候。2019-02-19
- 指客房出现问题,需要维修。2019-02-19
- 夜床服务时,应把卫生间的浴帘拉开2019-02-19
- 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让座时,应表示谢意,_,对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。2019-02-19
