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题目：下列说法中,正确的是

2019-02-19

A.客房服务员与客人谈话应清脆、简短,音量以对方听清楚为限,但在走廊时,同事间交谈声音可大些 B.客房服务员上班都不能穿带钉子的鞋,女服务员可穿高跟鞋 C.客房女服务员上班时不能带项链、耳环、手镯等饰物,戒指除外 D.应变能力是服务人员应具有的特殊服务技能和素质,是指应付突发事情和特殊事情的能力

正确答案：D

试题解析：略

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