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酒店服务综合测试卷
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酒店服务综合测试卷九
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题目:提供叫醒服务时,若房间里无人接听,应及时通知
2019-02-19
A.总机主管 B.值班经理 C.大堂副理或管家部办公室 D.大堂经理
正确答案:C
试题解析:略
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接待服务过程中遇到急事需要找谈话中的客人时,应
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走客房的英文缩写是
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酒店客房状态中的住客房可表示为
前厅部员工要求站立标准、举止大方,这是对_的要求。
前厅服务贯穿于客人在饭店内部活动的全过程,是饭店服务的起点和终点,这体现了
前厅部犹如饭店的大脑,在很大程度上控制和协调着整个饭店的经营活动,体现出
行李员的工作内容一般来说不包括
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行李员用英语可以表达为
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做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为
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