根据客人的性格特点,酒店可将客人划分为团体客人和散客。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：根据客人的性格特点,酒店可将客人划分为团体客人和散客。（ ）
2019-01-21
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房间介绍完毕后,征求客人是否还有其他吩咐,若没有,即向客人道别,并祝客人人住愉快,迅速离开,将房门轻轻拉上。（ ）行李员在提供行李服务时,不能私自翻动客人的行李和其他物品。（ ）前厅员工在给客人报价时,必须从高到低报。（ ）任何人都可以有给予客人免费房的权力。（ ）电话预订时,和客人确认完毕就可以直接挂电话。（ ）金钥匙的服务哲学是“尽管不是无所不能,但一定婴竭尽所能。（ ）客房消耗物品主要是指供客人在住店期间使用消耗,也可在离店时带走的物品。（ ）客房服务特别注重保护客人的隐私,所以客房有人的时候绝对不能打扫房间。（ ）未住有客人的房间,开夜床班次的服务员无需进入。（ ）客房是客人在酒店逗留期间的主要生活场所,这就要求酒店合理地设计客房的布局,并配备相应的家具和设备。（ ）
