金钥匙的服务哲学是“尽管不是无所不能,但一定婴竭尽所能。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：金钥匙的服务哲学是“尽管不是无所不能,但一定婴竭尽所能。（ ）
2019-01-21
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客房服务特别注重保护客人的隐私,所以客房有人的时候绝对不能打扫房间。（ ）未住有客人的房间,开夜床班次的服务员无需进入。（ ）客房是客人在酒店逗留期间的主要生活场所,这就要求酒店合理地设计客房的布局,并配备相应的家具和设备。（ ）为客人服务送物品,无所谓是否使用托盘。（ ）服务员打扫卫生时要检查灯具是否有毛病,并将灯打开,直到清理完毕。（ ）客房的设施、设备是为客人提供服务的基础,设施、设备出故障,服务态度再好也无法弥补。（ ）客房楼层是客房部的主体成份。（ ）客房服务员用工作车时,要用双手推或用一手拉。（ ）做好清洁卫生,提供舒适的住宿环境是饭店赢得客人信赖的重要因素,是客房工作的首要任务。（ ）团体餐要等到客人到齐后再上菜,一般不能提前上菜上饭,要注意做好对先人座客人的解释工作。 （ ）
