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题目：下列各项中,正确的是

2019-01-21

A.住客房C/O B.走客房OD C.保留房BR D.保留房ED

正确答案：C

试题解析：略

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上一题：按照国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至_为止,这个时限被称为“取消预订时限”,或称为“截房时限”。

下一题：_员工是最先迎接和最后送走客人,并向客人宣传饭店、推销饭店产品的服务群体。

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前厅部的员工必须熟练掌握业务知识,能够快速、准确地按操作程序完成本职工作,这是对_的要求。

前厅服务的好坏不仅取决于大堂的各项硬件设施,更取决于前厅部员工的精神面貌、礼貌礼节、服务态度、服务技巧、工作效率等,这体现了

“叫早服务”是 _这一前厅部的分支部门为客人提供的。

“我要预订一间带有浴室的单间”的英文表达是

“国际金钥匙协会”的总部设在

客人离店时,服务的内容包括离店结账、和送客离店。

办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是

下列有关行李员对客服务的说法中,不正确的是

_是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

在客房清扫方法中,“先干后湿”的要求指的是

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