酒店服务综合测试卷五题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷五
- 行李员引领客人到总台,等候客人办理入住登记手续或结账手续时,应站在2019-01-21
- 前厅部接待员在销售客房时,应该重点向客人讲解的内容是2019-01-21
- _提供信息及秘书性服务。2019-01-21
- 保证式预订有三种形式,为2019-01-21
- 主要供店内宾客短时等待、休息或交流使用,位置合理的宾客休息场所能够起到疏导、调节前厅人流的作用。2019-01-21
- 清洁客房时,只能用干抹布擦拭的是2019-01-21
- 客房消毒常用的方法有室外日光消毒、室内采光和2019-01-21
- “Your laundry are ready.”在饭店洗衣服务中译作2019-01-21
- 酒店有为客人照顾婴儿的服务,一般规定 以下的婴儿不提供此项服务。2019-01-21
- 客房服务内容包括托婴服务,酒店应安排_看护。2019-01-21
- 酒店客房是否 ,已成为客人选择饭店住宿的首要条件。2019-01-21
- 客房服务员在工作中不规范的举止是2019-01-21
- _是客房部的“神经中枢”，是连接前厅与楼层的重要纽带，所以也是重要的“服务调度中心“和”信息处理中心“。2019-01-21
- 擦拭_时，应用干布，切勿用湿布抹尘。2019-01-21
- 查房是为了给客人一个安静、舒适的休息环境，其制度的制订主要从_两方面入手。2019-01-21
- _是饭店安全管理与控制的重要手段，由摄像、传输、控制、图像处理与显示四个部分组成，也是能让客人安心、放心的重要硬件设施。2019-01-21
- 请勿打扫房的英语缩写是2019-01-21
- 在为持有房卡的客人提供开门服务时,不需要核对的信息是2019-01-21
- 很多人对饭店的第一印象都是来自饭店的_,这种印象往往影响着客人对饭店的选择,所以要高度重视这部分的清洁保养工作。2019-01-21
- 酒店的＿是客人最为关心的问题,它直接影响到客人住店的感受。2019-01-21
