酒店服务综合测试卷四题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷四
- 前厅部员工在工作中经常会碰到客人各种各样的提问,所以知识面要广。（ ）2019-01-21
- 合同担保预订中,如签约单位未能在规定的期限内通知取消预订,饭店可以向对方收取房费。（ ）2019-01-21
- 前厅部是饭店管理的参谋和助手。（ ）2019-01-21
- 一旦客房预订完成,要保证客人到达时有准备好的房,客人要保证按时抵达,否则要负法律责任。（ ）2019-01-21
- “My room number is 708.”的意思是“我的房号是708”。（ ）2019-01-21
- 对于饭店来说,最理想的保证性预订方法是预付订金。（ ）2019-01-21
- 前厅面积的大小取决于饭店类型、星级和规模,应与客房数相适应。（ ）2019-01-21
- 前厅部员工要具备良好的应变能力。（ ）2019-01-21
- 前厅部是饭店业务活动的中心。（ ）2019-01-21
- “Hold on”的意思是“稍等,请别挂机”。（ ）2019-01-21
- 客房卫生间不需要做到天天彻底清扫。（ ）2019-01-21
- 客房服务员了解客人的姓名、国籍和身份,是为丁更好地假光谷人想法一步的优质服务。（ ）2019-01-21
- “叫醒服务”的英文是”Morning Call”。（ ）2019-01-21
- 住店客人希望服务人员在其方便的时候进行客房清洁整理。 （ ）2019-01-21
- 客房部是饭店形象的代表。（ ）2019-01-21
- 抹尘是清洁、保养地毯最基本、最方便的方法。 （ ）2019-01-21
- 客房服务员必须品行端正,具有良好的职业道德。（ ）2019-01-21
- 客房的行李架就是用来放行李的,不能用来作为座位。（ ）2019-01-21
- 房务工作车应按饭店的规定盛装物品,不能在车上随便堆放杂物。（ ）2019-01-21
- Mini-bar是指客房里的小冰箱。（ ）2019-01-21
