经过确认的预订,饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上的10:00。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：经过确认的预订,饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上的10:00。（ ）
2019-02-19
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在行李寄存服务中,服务员若发现异常情况,可自行处理。（ ）前厅是酒店服务的起点和终点。（ ）客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。（ ）客房部应定期检查房内小酒吧的物品,如有接近保存期限的,应立即去仓库调换。（ ）服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。（ ）若客人在房间里,服务员清洁客房时要展现热情好客的一面,主动和客人交谈,介绍当地特色。（ ）清洁住客房时,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齐,服务员可将其挂到衣柜里。（ ）贵宾入住前,领班、主管和部门经理须提前30分钟检查贵宾房。（ ）夜床服务的目的是整理环境,使客人感到舒适温馨,表示对客人的欢迎和礼遇规格。（ ）相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对的客人。（ ）
