前台服务员在接待客人完毕后,应立即。将有关信息输人电脑,检查信息的正确性,并输入客人的客史档案中。（）_题库-百大学堂网校

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题目：前台服务员在接待客人完毕后,应立即。将有关信息输人电脑,检查信息的正确性,并输入客人的客史档案中。（）

2019-01-21

A.对 B.错

正确答案：A

试题解析：略

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上一题：酒店内线电话服务是前台业务之一。（）

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在转接电话服务中,来电人只要提供房号,便可直接转接。（）

酒店向宾客提供的叫醒服务分为人工叫醒和自动叫醒两种。（）

当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。（）

行李员的主要工作除收送行李外,还应派送宾客的留言、杂志等。（）

住店客人有信件时,一般由问迅员尽快将其送入客人房间。（）

查到住客信息后,可直接让访客进人客人的房间。（）

酒店的取消预订时限一般为18:00。（）

对查询住店客人情况的来访者,问讯员应该先问清来访者的姓名、与住店客人的关系等。（）

房卡的英文是“Room Cards"。（）

现代酒店提倡全员营销的理念,要求每个部门、每个人都参与酒店的公关营销活动。因此,客房部也必然要和公关营销部发生很多业务联系。（）

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